R
FAQVragen
E-mail
[email protected]FAQ
Vragen die vóór het eerste gesprek worden gesteld.
Omvang, prijs, kanalen, termijnen en wat er na de livegang gebeurt. Staat uw vraag er niet bij? Stuur ze ons.
01
Omvang en prijs
Kan een bedrijf rechtstreeks met EurInvoice samenwerken?
Ja. We werken rechtstreeks met bedrijven en via ERP-partners, altijd B2B. Beheert een partner al uw ERP, dan kan die ons achter de schermen inschakelen. Zo niet, dan werkt uw eigen IT-team met ons samen aan de ERP-kant.
Wat kost het?
EUR 3.600 excl. btw als u rechtstreeks koopt, of EUR 3.000 excl. btw (partnerprijs) via een ERP-partner, voor één juridische entiteit, één bronsysteem, één verzendkanaal en één type uitgaande facturen. Extra entiteiten, landen, inkomende factuurstromen, rapportering, archivering of werk aan de ERP-interface worden apart geoffreerd, en netwerkkosten rekenen we door tegen kostprijs.
Wat telt als één dossier?
Eén juridische entiteit, één bronsysteem, één verzendkanaal en één type uitgaande facturen. Een tweede land of entiteit is een tweede dossier, of een uitbreiding die apart geoffreerd wordt.
Kunnen we als ERP-partner onze eigen prijs bepalen?
Ja. U betaalt de partnerprijs van EUR 3.000 excl. btw per dossier, telt daar uw ERP-werk, de analysefase en uw marge bij op, en wij leggen geen maximum op aan de prijs die uw eindklant betaalt.
02
Kanalen en netwerken
Is EurInvoice een Peppol-toegangspunt of een erkend platform?
Nee. Voor de integratie gebruiken we het passende kanaal: een gecertificeerd Peppol-toegangspunt, een erkend Frans platform of een lokale aanbieder. Waar het land rechtstreekse integratie ondersteunt, kunnen we een openbare API van de overheid inzetten. Het kanaal staat vermeld in de scope.
Welke landen dekt EurInvoice af?
België, Polen, Frankrijk, Roemenië, Griekenland en Duitsland hebben elk een eigen pagina, en we volgen ook Kroatië en Slowakije. Elke pagina noemt het kanaal en verwijst naar de officiële bronnen.
Kan EurInvoice werken met de dienstverlener die wij al gebruiken?
Vaak wel. Als u al een Peppol-toegangspunt of een erkend platform gebruikt, kunnen we daarvia verzenden, voor zover het een API aanbiedt. Dat nemen we op in de scope.
03
Termijnen
Betekent de streeftermijn van twee dagen een livegang binnen twee dagen?
Het gaat om de eerste geldige testfactuur binnen twee werkdagen nadat representatieve gegevens, werkende toegang, toegangsgegevens of certificaten voor de testomgeving en een technisch verantwoordelijke aan uw kant klaarstaan. De livegang kan nog afhangen van de aansluiting op het platform, de machtiging door de belastingplichtige en de acceptatietest (UAT).
Wanneer gaat de termijn van twee werkdagen in?
Zodra aan alle startvoorwaarden is voldaan: representatieve facturen, werkende toegang, uitgereikte toegangsgegevens voor de test, een actieve testomgeving, een technisch verantwoordelijke aan uw kant, schriftelijke fiscale beslissingen en een plek om de status naartoe te sturen.
Wat kan de livegang vertragen?
Alles wat buiten de termijn valt: de aansluiting op het platform en KYC, de machtiging door de belastingplichtige, de acceptatietest (UAT) en de beschikbaarheid van derden. We laten het u vroeg weten als een daarvan op het kritieke pad ligt.
04
Samenwerking
Kan EurInvoice onder ons eigen merk werken?
Ja. ERP-partners kunnen ons onder hun eigen merk (white label) inzetten of eindklanten naar ons doorverwijzen. We kunnen ook de goedgekeurde huisstijl van de partner of de eindklant toepassen op de leesbare PDF. De gestructureerde factuur en de wettelijk verplichte velden blijven bepaald door het formaat van het land.
Moeten we ons ERP veranderen?
Nee. We werken met de factuurgegevens die uw ERP nu al exporteert en koppelen die aan de netwerken die elk land vereist.
We hebben al een app voor e-facturatie in ons ERP. Hebben we EurInvoice dan nog nodig?
Voor de verzending misschien niet. Apps genereren het formaat, maar iemand moet nog steeds de hiaten in de mapping en de afwijzingen oplossen. Dat deel verkopen wij.
05
Na de livegang
Wat omvat de opvolging van afwijzingen?
Triage van elke afwijzing, een duidelijke uitleg, kleine correcties aan de mapping met een nieuwe verzending, aanpassingen wanneer regels veranderen, en een maandrapport. Het kost EUR 599 excl. btw per maand per dossier als u rechtstreeks bij ons koopt, of EUR 499 excl. btw via een ERP-partner. De eerste maand is gratis.
Wie verhelpt een afwijzing die door de ERP-gegevens wordt veroorzaakt?
Uw team of uw ERP-partner, aan de bron. Wij noemen het record en het veld, en verzenden de factuur opnieuw zodra de fout is verholpen.
Wat gebeurt er als een land zijn regels wijzigt?
Wij volgen de officiële bronnen voor de landen binnen de opdracht. Als een regel of een datum verandert, passen we de configuratie aan en leggen we uit wat dat voor u betekent.
Contact
Stel de vraag die hier ontbreekt.
Stuur uw vraag per e-mail, of breng ze mee naar een gesprek van 30 minuten, samen met het dossier waarover ze gaat.
- Uw ERP en de versie
- Het eerste verzendkanaal en de juridische entiteit
- Een representatieve factuur en hoe het staat met de toegangsgegevens
Gesprek van 30 minuten
Kies een tijdstip