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Preguntas que nos hacen antes de la primera llamada.
Alcance, precio, canales, plazos y qué ocurre tras la puesta en producción. Si su pregunta no está aquí, envíenosla.
01
Alcance y precio
¿Puede una empresa trabajar directamente con ustedes?
Sí. Trabajamos con empresas directamente y a través de partners ERP, siempre en B2B. Si un partner ya gestiona su ERP, puede incorporarnos en segundo plano. Si no, su propio equipo de TI trabaja con nosotros en la parte del ERP.
¿Cuánto cuesta?
3600 EUR (IVA no incluido) si compra directamente, o 3000 EUR a través de un partner ERP (precio de partner), por una entidad jurídica, un sistema de origen, un canal de envío y un tipo de factura emitida. Las entidades o países adicionales, los flujos de entrada, los informes, el archivo o los trabajos en la interfaz del ERP se presupuestan aparte, y las tarifas de red se repercuten a precio de coste.
¿Qué cuenta como un proyecto?
Una entidad jurídica, un sistema de origen, un canal de envío y un tipo de factura emitida. Un segundo país o una segunda entidad es un segundo proyecto, o una ampliación que se presupuesta aparte.
Como partner ERP, ¿podemos fijar nuestro propio precio?
Sí. Usted paga el precio de partner, 3000 EUR por proyecto (IVA no incluido), añade su trabajo en el ERP, la fase de análisis y su margen, y nosotros no limitamos el precio que paga su cliente final.
02
Canales y redes
¿Son ustedes un punto de acceso Peppol o una plataforma autorizada?
No. Integramos a través del punto de acceso Peppol certificado, la plataforma autorizada francesa o el proveedor local que corresponda, y podemos usar una API pública de la administración cuando el país admite la integración directa. El canal se indica en el alcance acordado.
¿Qué países cubren?
Bélgica, Polonia, Francia, Rumanía, Grecia y Alemania tienen cada uno su propia página, y también hacemos seguimiento de Croacia y Eslovaquia. Cada página indica el canal y cita las fuentes oficiales.
¿Pueden trabajar con el proveedor que ya usamos?
A menudo, sí. Si ya tiene un punto de acceso Peppol o una plataforma autorizada, podemos enviar a través de ese servicio si ofrece una API. Eso se recoge en el alcance acordado.
03
Plazos
¿El objetivo de dos días significa la puesta en producción en dos días?
Significa la primera factura de prueba válida en dos días laborables desde que estén listos los datos representativos, un acceso operativo, las credenciales o certificados de prueba y un responsable técnico por su parte. La producción aún puede depender del alta en la plataforma, de la autorización del contribuyente y de las pruebas de aceptación (UAT).
¿Cuándo empieza a contar el plazo de dos días laborables?
Cuando se cumplen los requisitos de arranque: facturas representativas, acceso operativo, credenciales de prueba emitidas, un entorno de pruebas activo, un responsable técnico de su parte, decisiones fiscales por escrito y un destino al que enviar el estado.
¿Qué puede retrasar la puesta en producción?
Lo que queda fuera del plazo: el alta en la plataforma y el KYC, la autorización del contribuyente, la UAT y la disponibilidad de terceros. Avisamos pronto cuando alguno de ellos está en el camino crítico.
04
Trabajar juntos
¿Pueden trabajar con nuestra marca?
Sí. Los partners ERP pueden usar nuestro servicio con su propia marca (marca blanca) o recomendarnos a sus clientes finales. También podemos aplicar la imagen de marca aprobada del partner o del cliente final al PDF legible. La factura estructurada y los campos legales obligatorios siguen rigiéndose por el formato del país.
¿Tenemos que cambiar nuestro ERP?
No. Trabajamos con los datos de facturación que su ERP ya exporta y los conectamos a las redes que exige cada país.
Ya tenemos una aplicación de facturación electrónica en nuestro ERP. ¿Aun así necesitamos sus servicios?
Quizá no para el envío. Las aplicaciones generan el formato, pero alguien tiene que corregir las lagunas del mapeo y los rechazos. Esa parte es la que vendemos.
05
Tras la puesta en producción
¿Qué incluye la gestión de rechazos?
La clasificación de cada rechazo, una explicación clara, pequeñas correcciones del mapeo con reenvío, actualizaciones cuando cambian las reglas y un informe mensual. Cuesta 599 EUR al mes por proyecto si contrata directamente, o 499 EUR a través de un partner ERP (IVA no incluido), y el primer mes es gratis.
¿Quién corrige un rechazo causado por los datos del ERP?
Su equipo o su partner ERP, en origen. Le indicamos el registro y el campo, y reenviamos la factura una vez corregido.
¿Qué ocurre cuando un país cambia sus reglas?
Seguimos las fuentes oficiales de los países incluidos en el alcance acordado. Cuando cambia una regla o una fecha, actualizamos la configuración y le explicamos qué supone para usted.
Contacto
Háganos la pregunta que no está aquí.
Envíenosla por correo electrónico o plantéela en una llamada de 30 minutos, junto con el proyecto al que se refiere.
- Su ERP y su versión
- El primer canal de envío y la entidad jurídica
- Una factura representativa y el estado de las credenciales
Llamada de 30 minutos
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